Política de envío
En Kukui Aromàtic trabajamos con cuidado cada pedido para que llegue en las mejores condiciones posibles. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos.
Ámbito de envío: Actualmente realizamos envíos únicamente a España peninsular.
Empresa de transporte: Los envíos se realizan a través de Correos.
Preparación del pedido: Los pedidos de productos disponibles en catálogo se preparan en un plazo de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pago. En el caso de productos personalizados, los plazos de preparación se acuerdan previamente según el proyecto y la fecha del evento.
Plazos de entrega: Una vez enviado el pedido, el plazo de entrega habitual es de hasta 72 horas laborables, dependiendo de la destinación y del servicio de Correos. Estos plazos son aproximados y pueden verse afectados por causas ajenas a Kukui Aromàtic.
Coste del envío: El coste del envío se calcula según el peso total del pedido. Trabajamos con tarifas fijas, asumiendo parte del coste para ofrecer un precio más estable y claro al cliente. El importe del envío se informa antes de finalizar la compra o confirmar el pago.
Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 30 € (válido para España peninsular).
Productos personalizados: Los productos personalizados se elaboran bajo pedido y requieren:
- La confirmación previa del presupuesto.
- El pago del 30% del importe total como reserva para iniciar la producción.
- Un plazo mínimo de un mes de antelación respecto a la fecha del evento.
- Al tratarse de productos personalizados, no se aceptan devoluciones.
Incidencias y productos dañados: Si el pedido llega dañado o presenta algún problema derivado del transporte, es necesario contactar con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico:
kukuiaromatic@gmail.com
Para poder gestionar la incidencia, puede ser necesario aportar fotografías del estado del producto y del embalaje.
Contacto: Para cualquier duda relacionada con los envíos, puedes escribirnos a kukuiaromatic@gmail.com